47岁老员工因“上班期间冲泡奶茶”被通知解除劳动关系，感到既寒心又愤怒，决心要与公司“死磕到底”。

万某在湖北京山市一家公司工作四年，却始终未签订书面劳动合同。2025年3月，公司以“喝奶茶”为由提出辞退后，她愤而向劳动仲裁部门提出包括双倍工资、赔偿金在内的1.7万余元索赔。

案件通过裁调联动机制转至京山市综治中心后，专职调解员程业霞迅速介入调查。她发现，该公司实际上只是一家仅有5名员工的小型便利店，所谓“喝奶茶”只是因经营压力而裁员的借口。

面对此类在小微企业中常见的用工不规范问题，调解员并未简单裁决，而是采取“背对背”沟通方式：一方面向企业负责人普法，指出“裁员也须依法”；另一方面向万某解释，根据法律，工作满一年后视为已订立无固定期限合同，其部分诉求难以完全获得支持。

在情理与法理的交融下，双方逐渐靠拢。公司坦言经营困难，愿意作出补偿；万某也降低了预期，同意接受调解。最终，双方达成和解并现场履行：公司支付经济补偿金，万某撤回仲裁申请，劳动关系就此解除。

“调解过程很有耐心，我的火气也消了，补偿金当场拿到，我很满意。”万某在事后回访中表示。

京山市综治中心主任邓志安评价：“这类劳动争议标的虽小，意义却大。”他指出，通过快速调解，既能避免矛盾激化，也降低了双方的维权成本，实现了法律效果与社会效果的统一。

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