据九派新闻报道，近日，浙江杭州一女子反映，其在“曹氏鸭脖”西湖总店购买的麻辣烫中吃出一只完整蟑螂。

据该女子描述，外卖送达后不久便发现异物；后续协商中，商家发来了她的个人住址，她怀疑对方此举是“地址威胁”。对此，涉事门店工作人员姚先生回应称，因无法确定蟑螂来源，店方已报警处理，并否认存在威胁行为。

表示，顾客所点菜品多为丸子和两份娃娃菜，菜品简单一目了然，因此难以确定蟑螂来源。此外，姚先生还透露，顾客曾申请平台食安理赔，但已被平台拒绝。

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