近日，有车友在张雪直播间连线，投诉旗下一家机车门店存在捆绑销售保险的问题。

据这名车友讲述，去年12月，他前往张雪机车的线下门店选购车辆，办理交强险业务的时候，门店工作人员强制要求他同步购买意外险。

当时他按要求缴纳了意外险的相关费用，可后续一直没有拿到对应的保险保单。隔了许久后，他想起这件事后向门店索要保单，门店却无法提供相关凭证。

面对消费者的现场投诉，直播间内的张雪当即表明态度。他认为，如果情况全部属实，该行为已经构成欺诈。

他提出，一旦核实清楚，将向消费者作出十倍费用退款，同时涉事门店直接关停。她还要求涉事门店尽快拿出证据自证清白，如果无法举证，就按前述方案处理。

当车友提出会把和门店沟通的聊天记录提交给品牌官方账号作为证据时，张雪进一步表示，如果门店收取保费却拿不出保单，性质十分严重，除闭店之外，还会选择报警处理。

这段直播片段流出后，在网络上收获大量好评。不少网友称赞张雪处理问题干脆果断，没有推诿扯皮。

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