国家信访局手机信访平台最新版就是为全国市民朋友们打造的掌上心房软件手机信访客户端为你提供了便捷式的功能查询，快来下载试试吧。

手机信访客户端功能

可以用手机进行投诉和提出建议；
可以用手机查询信访事项办理情况并进行满意度评价；

如果网上投诉注册用户密码丢失，可以用手机找回；

当前，我国的信访工作中不断涌现新的问题、新的情况，其中涉及到有现有政策落实的问题，也有历史改变产生的问题，其中不乏许多群众合理的诉求，但也有许多只重个人利益、无理取闹、不当诉求。而面对这种新形势下的信访，手机信访是一次创新思维，改进工作方式，“手机信访”是一种结合互联网+的公务办理理念，是打造“阳光信访”的更好举措。“手机信访”的推出，无疑是信访工作的一种前进、一种改革，信访人只需要动动手指就能发表自己的信访诉求，对比那些为了反映信访问题跑到乡、县、市、省、京来说方便了许多。与此同时，这么方便的信访流程，彰显更加积极主动的接受了群众信访，吸收更多群众的建议、意见、诉求。信访有利于各级党委政府接受群众的意见，有利于了解到各项政策具体实施在群众中存在的不足。

不可否认的是手机信访的出现是信访工作的一种推进，但笔者认为，信访工作的核心应该是信访工作的办理，老百姓如果仅是反映问题方便了，而反映的问题如果没有很好的办理，那信访前进的步伐也就缺乏了真正的意义。

如何落实好信访的办理，才是信访的核心关键，所以完善好信访的后续环节，必不可少。建议从以下方面考虑：

一、塑造良好的信访氛围，积极鼓励群众通过手机反映具有事实依据的信访事项，落实信访办理制度，不断创新工作方法，完善工作手段，建立方便快捷、运转有序、高效透明的工作新机制。

二、树立政府权威，规范信访行为。打击那种过激闹访和以各种利益诱仿、窜访、借仿敛财等非正常上访行为，对非正常上访行为进行依法处理，建立良好的信访秩序。

三、严格责任追究，强化工作责任。针对信访涉及的单位、政府要主动化解信访问题，严格杜绝，推诿扯皮、推卸责任的情况，进一步落实信访工作领导责任。

当然，信访工作能否做好直接影响着党委、政府和群众的衔接紧密度，要不断切实加强党和人民群众的联系，理顺群众信访工作，积极推动手机信访，不断完善信访办理制度，营造良好信访氛围，努力塑造一个和谐、公平、正义的社会。

手机信访客户端官方介绍

国家信访局手机信访app是中国国家信访局官方推出的可以让全国的网友们随时随地通过手机信访app手机完成信访投诉。手机信访app顺应当前网民的上网习惯，为方便群众反映问题、表达诉求，国家信访局研发“手机信访”平台。“手机信访”是“阳光信访”的一种新模式，与传统信访形式相比，用手机信访更方便、更快捷，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

手机信访客户端手机访信app说明

1.网上信访

网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。

2.网上信访受理范围

信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

（1）提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；

（2）法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；

（3）行政机关及其工作人员；

（4）社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；

（5）村民委员会、居民委员会及其成员。

对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

3.国家投诉受理办公室不予（不再）受理范围

依照国务院信访条例的有关规定，国家投诉受理办公室不受理下列信访事项：

（1）属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。

（2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。

（3）已经受理或者正在办理期限内的。

（4）已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的。

（5）已有复核意见的。

（6）在规定期限内未申请复查、复核的。

另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。

手机信访客户端常见问题

信访事项的办理期限是如何规定的？

根据信访条例的规定，国家投诉受理办公室收到信访事项后，在15日内转送、交办有权处理的行政机关或告知不予（不再）受理；有权处理的行政机关收到信访事项后，15日内决定是否受理；信访事项自受理之日起60日内办结，情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，但延长期限最长不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

收到信访事项后，国家投诉受理办公室是如何处理的？

根据信访条例第二十一条规定，属于国家投诉受理办公室受理范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送、交办有权处理的行政机关依法按政策办理；不属于受理范围的，出具不予（不再）受理告知，告知投诉人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

同时，根据群众反映的具体情况，国家投诉受理办公室加强督办，推动有权处理的行政机关落实责任、依法按政策解决群众的合理诉求；加强信息综合分析，对群众投诉中反映的普遍性、政策性问题进行分析研究，提出意见建议，形成报告供有关领导和相关部门决策参考。

对处理意见不服怎么办？

根据信访条例第三十四条规定，信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查。收到复查请求的行政机关应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。

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